Șterge-ți contul Pontio

Îți poți șterge oricând contul Pontio și datele personale asociate lui. Este valabil atât pentru conturile de client, cât și pentru cele de furnizor. Ștergerea contului nu poate fi anulată.

Șterge contul din aplicație

1. Deschide aplicația Pontio și autentifică-te.
2. Mergi la Profil, apoi la Setări.
3. În secțiunea Șterge contul, apasă Șterge-mi contul.
4. Scrie DELETE pentru confirmare, apoi apasă Șterge.

Dacă aplicația îți cere să reintroduci parola sau să te deconectezi și să te reconectezi, fă acest lucru și repetă pașii. Este o verificare de securitate înainte de eliminarea contului.

Nu poți deschide aplicația?

Trimite-ne cererea de ștergere prin email la [email protected]. Te rugăm să incluzi:

• adresa de email a contului pe care vrei să îl ștergi și, dacă e alta, adresa de pe care ne scrii;
• dacă este un cont de client sau de furnizor.

Putem să îți cerem să confirmi că contul îți aparține înainte de ștergere. Răspundem cererilor privind datele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult o lună. Ne poți scrie și prin secțiunea de contact de pe pagina principală.

Dacă te-ai înscris doar pe lista de așteptare sau ai început o preînregistrare ca furnizor și nu ai avut cont în aplicație, trimite același email cu adresa folosită și îți ștergem aceste date.

Ce se șterge

• Profilul tău: numele, adresa de email, numărul de telefon, data nașterii, adresa salvată și fotografia.
• Înregistrarea ta de client sau de furnizor și datele de autentificare.
• Identificatorii dispozitivelor folosiți pentru notificări și notificările primite.
• Înscrierile din aplicație pe lista de așteptare pentru servicii ocupate și întrebările trimise furnizorilor.
• Dacă te-ai înscris și pe lista de așteptare de pe site, scrie-ne ca să eliminăm și acea adresă.
• Pentru furnizori: serviciile publicate. Contul de plăți este închis sau dezactivat, dacă mai are sold.

Ce se păstrează și de ce

Rezervările, plățile și recenziile nu se șterg odată cu contul. Le păstrăm până la 10 ani pentru că regulile fiscale, contabile și legale o cer și pentru soluționarea eventualelor dispute. Cealaltă parte dintr-o rezervare își păstrează, de asemenea, propria evidență.

• La aproximativ 7 zile după ștergere, numele, adresa de email, numărul de telefon și fotografia ta sunt eliminate din aceste înregistrări, iar numele tău apare ca „Utilizator șters”. Recenziile scrise de tine rămân vizibile sub această etichetă.
• Dacă ești client, adresa și notele din rezervările tale sunt eliminate în același timp; pentru o rezervare care nu a avut loc încă, după ce este finalizată sau anulată și cel târziu la aproximativ 30 de zile de la ștergere.
• Dacă ești furnizor, ștergerea contului anulează rezervările tale viitoare, returnează banii clienților acolo unde a fost încasată o plată și îi anunță pe acești clienți.

Cât timp sunt păstrate aceste înregistrări este explicat în Politica de confidențialitate.